Menerobos Benak Konsumen
Konsumen adalah titik sentral atau pusat perhatian yang mesti ditujukan setiap organisasi, baik bagi organisasi yang bergerak di sektor bisnis maupun sektor publik. Karena, tanpa mereka, organisasi apapun bukan apa-apa. Merekalah yang mengilhami lahirnya organisasi. Organisasi diciptakan untuk mengabdi kepada mereka. Itu sebanya, ada pameo yang mengatakan, “Konsumen adalah Raja.”
Setiap organisasi berlomba-lomba meyakinkan “sang raja” bahwa produk merekalah yang paling tepat untuk digunakan atau dikonsumsikan, sehingga berdasarkan informasi yang masuk ke dalam benak konsumen akan mempengaruhi sikap dan keyakinan, yang akhirnya timbul motivasi untuk menggunakan atau mengkonsumsi produk berkenaan.
Jadi, kata kunci di sini adalah benak konsumen, karena benaklah yang menggerakkan seseorang konsumen itu melakukan atau tidak melakukan proses pembelian. Di sinilah letak pentingnya kumpulan artikel yang pernah dimuat di media massa ini diterbitkan, terutama sekali dalam melengkapi mata kuliah Manajemen Pemasaran.